Handelsvilkår

Virksomhedsoplysninger :

KERNELIV /Ninna Langmach Christiansen
CVR nr. 43440470
Nygade 18
DK-6753 Agerbæk
kontakt@kerneliv.dk

Gebyrer :
Din bestilling vil ikke blive pålagt nogen former for gebyrer.

Betaling :
Alle vore priser er inklusive moms.

Du kan betale på tre måder. Med betalingskort, med MobilePay eller ved forudindbetaling via bankoverførsel til vores konto.
Betaling med betalingskort sker via en sikker 128-bit SSL-kryptering.

Vi hæver først pengene på dit kort, når varerne er pakket og afsendt fra vores lager eller ordren er afsendt til vores leverandør i tilfælde af direkte levering.

Hvis du vælger at betale ved forudindbetaling til vores konto, skal du efter bestilling overføre betalingen til vores konto i Skjern Bank med følgende kontonummer: Reg.nr. 7780. Konto nr. 0006689541.

Hvis du skal overføre betaling fra en udenlandsk konto, kan du overføre beløbet til vores IBAN kontonr. : DK2577800006445514. Bankens SWIFT-kode er SKJBDK22. Du skal selv betale eventuelle bankgebyrer i forbindelse med overførslen.

Når din indbetaling er registreret, sender vi varerne til dig.

Offentlige institutioner :
Hvis du indkøber til en offentlig institution, bedes du oplyse jeres EAN-nr., når du afgiver bestilling. Vi sender så fakturaen elektronisk til kommunen.

Levering :
Du kan vælge mellem transportfirmaerne GLS og DAO. Bemærk, at der i tilfælde af levering direkte fra vores leverandør, som er tilfældet ved rovmider og andre nyttedyr, vil levering ske med leverandørens fragtaftale. Derfor kan levering i visse tilfælde ske med andre fragtfirmaer end GLS og DAO.

Vi tilstræber, at varerne bliver afsendt senest den førstkommende hverdag efter modtagelse af din ordre. I højsæsonen og i særligt travle perioder kan ekspeditionstiden dog være op til 3 dage. 

Leveringstid med GLS er 1-2 hverdage.

Du kan vælge, om din bestilling skal sendes med eller uden omdeling. Hvis den sendes uden omdeling, vil du modtage en e-mail/sms fra fragtfirmaet, når forsendelsen kan afhentes i den pakkeshop, du har valgt.

Hvis du vælger levering med omdeling, og i den forbindelse angiver, at forsendelsen må stilles på adressen, er du selv ansvarlig for forsendelsen, når den er stillet.

Fragtomkostninger – Danske kunder :
Vi benytter os af 2 faste fragtpriser.
Levering til pakkeshop koster fra 39 DKK. Gratis levering ved køb over 299 DKK.
Hvis du ønsker din bestilling sendt til din adresse med omdeling er prisen 59 DKK.

Fragtomkostninger – Udenlandske kunder :
Fragtprisen til lande udenfor Danmark er er individuel og starter ved 69 DKK.
Vi leverer for øjeblikket kun til EU-medlemslande.

Der er muligt at afhente varer på vores adresse, for derved at spare fragtbeløbet. Vælger du afhentning, vil din pakke blive lagt ud i vores afhentningsboks. Du får fremsendt afhentningsoplysninger, så snart din pakke er klar til afhentning. 

Vi har ingen fysisk butik, hvor du kan komme ind at se og købe vores varer.

Returnering og reklamationsret:
Hos Kerneliv tilbyder vi udvidet returret. Du har hele 365 dages returret på de varer, du køber hos os. Du skal selv betale for returomkostningerne.

Du har 24 måneders reklamationsret jf. købeloven.

Personoplysninger :

Når du handler hos os eller kommunikerer med os, modtager og indsamler vi personoplysninger om dig. Dette gør os til såkaldt dataansvarlige. Vi videregiver ikke dine oplysninger, med mindre det er nødvendigt for at fuldføre leveringen. Formelt set er den dataansvarlige :

Kerneliv.dk
Nygade 18
6753 Agerbæk
Danmark
CVR-nr. 43440470
E-mail : salg@kerneliv.dk

For at kunne handle med dig og levere varer, registrerer og behandler vi personoplysninger om dig. Det gør vi eksempelvis når du :

• foretager et varekøb i vores webbutik.
• tilmelder dig vores nyhedsbrev.
• sender en forespørgsel eller lignende.

De oplysninger, vi indsamler og behandler er primært :

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Ordrehistorik

Vi opbevarer ikke information om dine betalingsmidler såsom kortnumre, bankkontonumre eller lignende.

Opbevaring og behandling af personoplysninger :
Vi vil til enhver tid sikre, at dine personoplysninger behandles med respekt og fortrolighed og i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler, og vi indsamler eller behandler ikke oplysninger, som ikke er relevante.
Personoplysninger opbevares i 5 år for at opfylde bogføringslovens bestemmelser.
Personoplysninger opbevares på sikre servere i Danmark.

Videregivelse af personoplysninger :
Dine personoplysninger vil i nogle tilfælde blive overladt til vores samarbejdspartnere, der i så fald behandler dine personoplysninger på vores vegne(en såkaldt databehandler). Det kan eksempelvis være til fragtfirmaet i leveringsøjemed.
Dine personoplysninger kan også blive videregivet til offentlige myndigheder, i det omfang vi er forpligtet hertil i henhold til dansk lovgivning.
Vi sælger eller videregiver derudover ikke dine data til andre tredjeparter.

Dine rettigheder :
De gældende persondatabeskyttelsesregler giver dig, under visse betingelser, en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Disse er :

• Retten til indsigt.
• Retten til berigtigelse.
• Retten til begrænsning.
• Retten til indsigelse.
• Retten til dataportabilitet.
• Retten til at blive slettet.

Klagemuligheder :
Du har mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet her, hvis du er utilfreds med din handel hos KERNELIV.

Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger.
Klagen kan sendes til :

Datatilsynet
Borgergade 28
1300 København K
www.datatilsynet.dk